#联通好服务 用心为客户# 【服务下沉暖民心 共建美好社区】为切实提升辖区通信服务质量，近日，牧野区分公司坚持服务下沉，组织业务骨干、智家工程师深入辖区各社区，开展“美好社区”提升服务感知主题实践活动。
本次活动紧扣群众日常通信急难愁盼，聚焦网络提质优化、便民暖心服务、全民反诈科普三大核心板块，组建先锋服务小队双线开展惠民服务。智家工程师上门入户，为居民免费检测家庭宽带、调试WiFi信号，现场处置网络卡顿、终端故障等各类通信问题，打通家庭网络服务“最后一米”；同时在社区广场设立便民服务驿站，一站式提供话费查询、业务办理、手机清洁贴膜等便民业务。针对老年群体数字化使用难题，志愿者手把手教学智能手机操作、协助安装反诈防护APP，结合高发电信诈骗典型案例现场宣讲，以案释法提升居民防骗意识，筑牢社区网络安全防护屏障。
活动坚持开门纳谏、问题导向，服务人员主动联合社区、物业开展座谈走访，全面收集群众在网络覆盖、服务响应、故障处理等方面的意见诉求，逐条梳理建立专项问题整改台账，明确整改举措、责任人和完成时限，闭环推进整改落实，始终将群众满意度作为检验为民服务成效的根本标尺。
此次主题实践是彰显基层服务实效的生动载体，活动累计服务社区居民300余人次，现场解决网络、通信业务难题80余件，收集网络优化、服务提升合理化建议20余条，切实增强了辖区群众通信服务获得感、安全感与幸福感。#百倍用心 十分满意# @中国联通客服 @中国联通河南客服