#联通好服务 用心为客户# 【粽香漫溢佳节，联通温情送安康】近日，位于陕西咸阳旬邑的中国联通营业厅以重要时间节点为契机，将传统民俗与银龄关爱深度融合，精心举办了“浓情端午、智享安康”老年客户专场座谈会。活动聚焦老年群体最关切的财产安全、智能用机和便捷办事等实际需求，让老年客户真切感受到高品质通信服务的专业与便利。
活动现场，中国联通工作人员以近期高发的“冒充社保专员”“虚假投资养老”“AI换脸亲属求救”等典型案例为切入点，现场拆解诈骗话术漏洞，传授防诈守则。通过滚动播放方言版反诈短视频、分发大字号手册，并针对老人提出的实操疑问进行一对一拆解应答，切实帮助老年客户筑牢心理防线。
针对老年客户日常“用机难、办事愁”的痛点，中国联通在营业厅内开辟适老服务体验专区，工作人员分步演示并手把手指导老人设置桌面快捷方式、使用线上营业厅查询话费、办理挂失等高频业务。同时，现场设立绿色通道，对有缴费、套餐变更、补卡等需求的客户当场登记并快速办理。活动还融入了端午祈福习俗，工作人员为到场的小朋友系上五彩绳，并准备了消暑消夏品。
中国联通持续深耕传统节日节点，常态化开展银龄专属关爱活动。下一步，中国联通将不断精进服务颗粒度，以更专业的品质守护，助力老年客户畅享数字时代的美好生活。#百倍用心 十分满意#
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