#小米电视致歉#“海淀地震”刷屏朋友圈,结果小米电视说是“内部测试失误”——这哪是测试,这是拿用户的安全感当试验品。#律师说法#
先说结论:技术失误不能免责,误报地震不是普通的系统bug,而是涉及公共安全的合规红线。
第一,地震预警信息只能由法定主体发布。 按照《突发事件应对法》及相关规定,地震预警属于法定突发事件信息,必须由政府或授权部门统一发布,终端企业无权擅自推送。小米这次推送的虽然是“测试数据”,但客观上已经造成了“虚假险情信息”的传播,扰乱了预警秩序。虽然没有主观故意难以构成刑事犯罪,但存在重大过失,可能面临警告、罚款等行政处罚。
第二,对用户的“生活安宁权”构成了侵害。 《民法典》明确规定自然人享有生活安宁权,任何组织不得非法侵扰他人的私人生活安宁。大量家庭在晚间突然收到“地震”预警,恐慌、紧张、避险——这种精神冲击是真实存在的。即便小米没有主观恶意,但未尽到合理注意义务,用户如果因此受到精神损害,理论上可以主张侵权赔偿。
第三,“内部测试”不能成为免责挡箭牌。 软件开发中测试环境和线上环境必须严格隔离,这是最基本的行业规范。测试数据能直接推到用户终端,说明内部流程存在严重漏洞。而且测试为什么要用“海淀地震”这种真实地名?如果只是为了测功能,完全可以用“测试1”“测试2”占位。这种缺乏边界感的操作,暴露的是对公共安全的漠视。
最后说句公道话:小米电视内置地震预警功能本身是好事,但好事不能办砸。 企业如果连最基本的“测试环境与线上环境隔离”都做不到,谁敢相信你推送的是真是假?一次误报消耗的是用户信任,下次真地震来了,用户会不会以为是“又测错了”?
希望小米拿出诚恳的整改态度,别让一次低级失误毁了一个好功能。 http://t.cn/AXSIvjJn
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