#哈客故事##我的铁路风景# 哈尔滨客运段青岛车队列车员付凯榕，日常工作中她不局限于本职业务，始终把旅客的小事当成自己的大事，用一次次暖心举动赢得了旅客和同事们的一致好评。日常值乘中，面对旅客关于购票改签、换乘路线、到站时间、行李规定等各类咨询，付凯榕总是不厌其烦地细致解答。节假日客流高峰期，旅客问题多、情绪易急躁，她主动来回巡视车厢，及时发现并解决旅客遇到的各类问题。她用一件件普通的小事、一次次暖心的帮助，真诚服务每一位旅客，充分展现了铁路工作人员的良好服务风貌。@哈尔滨铁路