【海棠花语】聚焦特殊乘客出行需求，北站地铁站高效响应爱心预约服务。工作人员提前就位等候，搭建一站式无障碍暖心护送服务，全程细致搀扶、贴心照料，以规范且饱含温情的陪护，切实解决行动不便乘客出行难题。细致入微的帮扶举措收获乘客及家属高度认可，近日，乘客家属专程送来锦旗，由衷感谢车站心系群众、温情为民的优质客运服务。