【扫地机器人被蟑螂钻入后损坏、厂家拒绝免费维保，云鲸回应称后续机型将优化】6 月 25 日消息，据每日经济新闻今日报道，多位云鲸扫地机器人用户反映，家中的云鲸扫地机器人因“蟑螂排泄物污染主板”损坏，而厂家以“生物入侵不在质保范围”为由拒绝免费维保，消费者需自费数百元维修。

云鲸方面在 6 月 23 日回复记者采访时表示，蟑螂侵入在智能家电中常有发生，是生物习性等所致，行业现有方案难以绝对阻断，但已从软硬件和服务层面推进优化。