#联通好服务 用心为客户# 【技术保障畅通 细节彰显温情】日前，中国联通北京金鱼池营服中心智家工程师邢世洋接到客户报修，反映IPTV机顶盒无法正常使用。邢世洋按照预约时间准时上门检修，经排查确定故障原因为客户误修改光猫防火墙设置，导致设备数据紊乱。
邢世洋立即重新调试配置光猫参数，不仅快速修复了IPTV故障，还一并解决了网页无法正常访问的问题。完成全线检测后，各项指标均恢复正常，设备故障彻底排除。
维修结束准备离开时，他留意到客户门口堆放着生活垃圾，主动帮忙顺手带走。这份不经意的暖心举动，让客户深受感动，连连称赞其服务周到。
邢世洋凭借精湛的专业技能高效排查并解决网络问题，又以贴心细节传递温情。立足本职、用心服务，用专业守护网络畅通，用真诚拉近与客户的距离，以有品质、有温度的服务，收获了客户的充分认可与信赖。