#广州身边事#【#山姆会员离世后退卡被要求本人办理# 】#山姆回应会员离世后线上退费被拒# 近日，广东广州，网友称持卡亲属今年4月因病离世，联系山姆客服提出继承会员资格遭到拒绝，后续又多次沟通退卡，并给客服发送了死亡证明等材料，希望线上办理退费，始终未获受理，会员卡还被平台冻结。从其截图可见，页面弹出冻结通知，称因违反《山姆会员商店会员章程》使用规范，卡片已被冻结，需会员本人持办卡有效身份证件到门店处理。她多次致电客服，对方只回复“建议线下办理"，可为200多元退费往返几十公里实在不划算。6月24日，山姆门店工作人员表示，正常情况下家属携带死亡证明以及持卡人身份证复印件到线下门店即可办理退卡相关手续。对于是否支持线上办理等问题工作人员未做出明确回应。（海报新闻）http://t.cn/AXSoSHio