#吴尊发文控诉国泰航空#的相关内容，来智搜看看作为老牌国际航司，票价不低、主打跨境服务，核心保障却频频掉线。行李是出行刚需，里面衣物、随身贵重物品全是刚需，丢失直接打乱全部行程，额外产生住宿、采购开销，航司却没配套补救方案。此前平台上早就堆满旅客投诉，行李延误、损毁、失联问题层出不穷，说明这不是单次失误，是调度流程、售后体系长期存在漏洞。

工作人员口头承诺说得漂亮，背后却没有落实监督；客服热线形同摆设，只会机械应付，没有专人跟进溯源。口头保证不算服务，事后推诿更是消耗口碑。如今话题发酵，国泰依旧没有任何回应，这份漠视才最让人寒心。#热点观点##一分钟精选视频扶持计划# http://t.cn/AXS949jJ http://t.cn/AXS9czzD