#温馨服务在旅途#2026年6月10日，紫金号D5403次列车收到重点旅客工单，一名视网膜脱落、视力受损旅客从南京站乘车。乘务员第一时间上前细心搀扶，引导旅客平稳落座，送上温水。旅途途中不间断探望，耐心安抚旅客情绪。到站下车时缓慢搀扶，反复提醒台阶障碍，下车后与车站工作人员细致交接旅客情况，全程贴心护航。无微不至的陪伴温暖出行路，旅客深受感动，专程送来锦旗致谢。飞驰紫金号，满载铁路温情！@上铁集团