#联通好服务 用心为客户# 【服务暖心获锦旗，用心解忧赢民心】中国联通通过聚焦特定群体的民生痛点，积极发挥属地客户经理与智家工程师的联动优势，实实在在为群众办实事、解难题。近日，薛师傅专程送来一面印有“服务周到 为民解忧”的锦旗，对客户经理张芬娜认真负责、暖心高效的服务表达真挚谢意。
据了解，薛师傅此前在北京务工，家中留有八旬老人独自居住。上月某天晚上8点多，薛师傅发现家中的监控摄像头突然无法远程查看，身在外地的他因时刻牵挂家中老人而十分焦急，随即联系了客户经理张芬娜。在了解到这一紧急情况后，张芬娜第一时间协同智家工程师连夜上门处理。经过细致排查，技术人员确定故障原因为原有电源插板老化导致供电中断。考虑到薛师傅的担忧，张芬娜立即外出购买了全新电源插板，并与智家工程师一同规整线路、调试设备，在极短时间内让监控摄像头恢复了正常运转，彻底打消了薛师傅的后顾之忧。
一面锦旗代表着一份信任。下一步，中国联通将继续紧盯广大客户的急难愁盼问题，持续优化线上线下联动响应机制，用高效、专业的数智化支撑和服务细节，全力保障千家万户的安心生活。#百倍用心 十分满意# @中国联通山西客服