#多家航司取消15分钟门槛原因#民航监管持续收紧,也是推动规则更新的重要外力。近年来监管部门不断规范航空客运服务,明确承运人原因造成航班时刻变动,无论时长多少,都必须提供免费改签与全额退票。航司自行设立的15分钟门槛,和现行旅客服务管理规定相互冲突。为契合监管要求,减少监管约谈与处罚,中小航司率先跟进整改,头部航司随后同步调整。此次规则修改,本质是行业从偏向运营便利,转向严格保护消费者合法权益,让航班契约真正落到实处。
发布于 天津
#多家航司取消15分钟门槛原因#民航监管持续收紧,也是推动规则更新的重要外力。近年来监管部门不断规范航空客运服务,明确承运人原因造成航班时刻变动,无论时长多少,都必须提供免费改签与全额退票。航司自行设立的15分钟门槛,和现行旅客服务管理规定相互冲突。为契合监管要求,减少监管约谈与处罚,中小航司率先跟进整改,头部航司随后同步调整。此次规则修改,本质是行业从偏向运营便利,转向严格保护消费者合法权益,让航班契约真正落到实处。