上铁集团
26-06-25 21:20 微博认证:中国铁路上海局集团有限公司官方微博

#上铁故事汇# @上铁合肥客运段官微 说,6月13日,G53次列车运行途中,列车长杨燕平在巡视车厢时,发现车厢一名外籍旅客正焦急万分,准备为婴幼儿更换纸尿裤。因不熟悉列车设施,一时手足无措。见此情景,杨燕平立即主动上前沟通安抚,耐心引导旅客前往设有婴儿护理台的车厢无障碍卫生间。全程温柔细致、耐心引导,协助旅客熟练使用护理台设施,贴心帮忙照料婴儿、更换纸尿裤,顺利解决了旅客的燃眉之急。在杨燕平温柔专业的帮助下,宝宝舒适的顺利更换完纸尿裤。外籍旅客深受感动,连连向列车工作人员道谢,对高铁贴心周到、细致入微的服务赞不绝口。 (图:肖帅 文:杨燕平)