【#老人被微信群轰炸有77万条未读消息#】#多名老人被微信群轰炸家属投诉无门#6月23日，广东网友小林（化名）发现奶奶手机上的微信竟有77万条未读消息，顿时不知所措，随即在社交平台发帖求助：“有人知道微信如何批量删除企业微信联系人吗？”

据小林介绍，奶奶的手机近期异常卡顿，她帮忙查看时才发现，微信里塞满了各类广告营销群，群名多为“每天美文分享”“一生相伴有你”之类。这些群均来自企业微信，系通过添加企业微信联系人后被拉入，群聊有明显企业微信标识，认证主体多为杂货店。群内成员均为陌生人，每群仅十至二十人，且被拉入时既无通知，也无需本人确认。

小林和母亲一起帮奶奶退群、删群，却根本删不完，“退一个，他们又拉一个”。更令她无奈的是，奶奶的微信里存有大量亲友聊天记录，无法弃号重来。她呼吁微信推出老年人模式，限制老人被随意拉入群聊，拉群操作必须经本人同意。小林认为，老年人是此类营销的易感人群，常在不知情下被大量企业微信联系人添加并拉群。

6月25日下午，记者尝试联系企业微信客服，发现并无专用客服电话，需通过关注官方公众号，点击“找我们—客服”获取服务。当记者询问老人被拉群问题后，客服窗口自动弹出解决方案模板；提及广告群时，又触发另一套模板；再追问，则出现“针对老人操作企业微信群”的官方指引，均为固定回复，未能提供实质性人工协助。

河南泽槿律师事务所主任付建认为店铺利用企微账号不间断地向他人频繁发送销售信息侵犯了他人的生活安宁以及隐私，同时这种行为也违反《广告法》规定，任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得向其住宅、交通工具等发送广告，也不得以电子信息方式向其发送广告。用户可向企微官方投诉违规行为，如果官方逾期未处理，可以向工信部门、网信部门投诉，对于违规发送广告的行为可向市场监管部门投诉。http://t.cn/AXSCm2CB（来源：潇湘晨报）