#云鲸扫地机进蟑螂损坏拒质保#每日经济新闻消息，不少云鲸扫地机用户反馈设备因蟑螂排泄物污染主板故障，品牌判定属于生物入侵，不在质保范围内，维修需要用户自费几百元。

6 月 23 日云鲸官方对此作出回应：蟑螂钻进智能家电属于普遍现象，受产品结构限制，目前行业技术没办法完全杜绝，品牌会从硬件、软件、售后服务多方面升级改进。

扫地机器人有进风、尘盒、集尘等开口，无法做到完全密封，本身就存在小虫钻入的空间。现有机型尘盒和基站通道虽配有挡板，但主要作用是阻拦灰尘掉落，并非隔绝蟑螂，蟑螂钻缝能力强，现有设计难以彻底阻挡。

官方复盘十余例同类故障机器，设备平均使用时长超一年，机身内部积灰、残留食物残渣严重，这类脏乱环境容易招引蟑螂。

针对该问题云鲸公布整改方案：新款机器会在尘盒底部加装挡片，强化物理阻隔；手机 App 新增养护提示，自动统计滤网、集尘袋使用时长，耗材到期推送更换通知；同时简化维修流程，减少用户维修花费与耗时。