广听民意查短板 清单管理促落实。近日，肇庆联通成功召开 2026 年二季度“民有所呼、我必有应”听音会。公司总经理欧亚、副总经理郭晓波率市场部、公众客户事业部、网络部、政企 BG 、客户服务部等核心部门主要负责人参会，集中聆听客户来电录音，直面真实诉求，精准把脉服务痛点。会议聚焦网络质量、电话营销、营业厅服务、信安关停、宽带业务办理等关键场景，深入剖析问题根源，逐项厘清申诉有责点，明确清单责任主体，划定整改方向与时限，推动问题解决由“单点突破”向“全面优化”升级，实现服务质效迭代提升。下一步，肇庆联通将把常态化听音作为提升服务的重要抓手，持续深耕服务细节，以真心、热心、细心筑牢客户信赖根基，切实践行为民服务初心。#联通好服务 用心为客户#