【#去哪儿买64元火车票被多收68元#[晕]原来一个不注意就“被选择”了附加费用】#去哪儿回应买64元火车票多收68元# 温州的钟先生向记者反映,说他前两天通过“去哪儿”,买了从徐州到北京的火车票,可他上车后发现,自己的车票压根去不了北京,车票还比官方价格贵了不少。钟先生说,自己先是订了一张徐州到北京的票,班次是T110,202元的硬座的绿皮火车,后来去哪儿又打电话过来,说徐州到北京的票预订成功。
购票成功后,钟先生收到了两笔退款,一笔20元、一笔53元,结果上车后被乘务员查票,发现自己买的票只是到山东德州的。钟先生很纳闷,但还是先补了德州到北京的票,花了53元。抵达目的地后,钟先生赶紧查了12306平台上,徐州到德州同一班次的车票价格。
这时候才发现,“实际徐州到德州这段路程的官方票价是64.5元,去哪儿收了我130多元,第二天早上9点多,我打去哪儿网的客服电话,后来他马上就退给我68元。”
记者查询12306,T110班次徐州到北京的硬座票价为105元,徐州到德州的票价则为64.5元,为什么钟先生通过去哪儿买的车票,价格翻了快一倍呢?针对钟先生的讲述,记者致电去哪儿旅行。
去哪儿表示,当时钟先生是自行选择了无忧出行套餐等附加费用,因此在官方车票价格基础上,又多付了68元,目前已将这部分费用退回。记者也尝试通过去哪儿旅行app购买火车票,发现其订票环节会给出多个选项,其中第一个选项就是无忧出行套餐,但在选项下方有小字标明,要额外收费;12306订票渠道则在第三个选项。
目前钟先生已向市场监管部门进行了反映。我们也提醒大家,在使用第三方平台购买车票时,应注意是否存在“默认勾选”、搭售套餐等情况,下单前要核对订单明细,一些小字、折叠选项都要点开看看,不必要的服务就取消。戳更多#54岁女生退休倒计时火了#>> http://t.cn/AXS0KWJ1
