空调行业有个「三分产品，七分服务」的说法，因为空调算是半成品，需要现场规范施工才能保证质量。

所以，我们规划空调业务时，就明确了基本策略是「好产品 = 产品质量好 + 服务质量好」，产品质量和服务质量相辅相成，缺一不可！

为了持续提升产品质量，我们在武汉投资25亿建设了智能家电工厂，布置了12万个数据采集点，关键工序用100%在线全检，代替了传统的抽检；

为了持续强化服务质量，我们开发了互联网+AI的服务监管能力，比如AI视觉判断空调安装位置、数字抽真空等等。