#联通好服务 用心为客户# 【以岗位温情致敬父爱，联通人守护岁月安康】六月暖阳拂面，父爱温润无声。值此父亲节，当众人归家团聚、共叙天伦之际，一群联通人依然坚守一线。他们既是子女倚靠的父亲，亦是守护万家通信的从业者。
近日，中国联通聚焦老年客户在数字生活中的实际痛点，主动担当，深入社区居民家中开展点对点帮扶。针对老年客户对资费不明、权益不清、套餐难选等困惑，中国联通工作人员俯身细讲、耐心答疑。紧扣通话、上网、视频探亲等日常场景，工作人员一对一剖析惠民套餐的资费标准、流量权益及优惠政策，协助老人剔除冗余增值服务，精准匹配简约实用、高性价比的专属套餐，手把手指导老人查询话费、核对账单，切实破解“账单看不懂”的困境，让老年客户明明白白消费。针对养老投资、冒充客服等屡见不鲜的电信诈骗骗局，中国联通工作人员结合真实案例，以通俗语言拆解诈骗套路，现场指导老人开启手机反诈防护功能，全方位提升老年客户防骗能力。此外，技术团队还主动上门，为独居老人及老年家庭免费检修宽带线路、调试路由设备，精准解决网络卡顿、信号微弱等难题，以专业技术优化网络质量，确保跨越山海的亲情连线永不中断。
下一步，中国联通将持续聚焦老年客户的核心诉求，常态化下沉服务力量，通过更具针对性的数智化助老举措，切实消除数字鸿沟，全力守护老年客户的幸福晚年生活。#百倍用心 十分满意# http://t.cn/AXSWg6JF