张雪机车的老板张雪在和客户连线时，有客户反应，自己订了820RR机车，但近阶段出交通事故，膝盖粉碎性骨折，店面经理不同意退货，他问张雪可以暂时退货吗？
张雪询问得知客户5月2号订的车，还没有拿到机车，就解释说根据规定是不好退，但客户如果发生交通事故，确实不能骑车，或者其他原因不好骑车的可以退车。
看到有的新能源车的操作，客户的订的车没有拿到就要求先全额缴款的，搞得客户很不开心，两者的操作确实不一样，张雪机车为客户着想，线上直接解决答复客户，这也是客户喜欢张雪机车，喜欢老板张雪的原因吧，大家认为呢！