全豆鯊了
26-06-27 14:02 微博认证:娱乐博主 超话创作官(陈浚铭超话)

电话聚宝流程
‼️可拨打官方客服电话(3个渠道)
1️⃣95152:抖音主客服热线,拨通后语音提示转人工客服
2️⃣95766:字节专线,拨通直接按数字250,快速对接抖音人工
3️⃣4001402108:专项举报热线

⚠️实操步骤
【电话前需提前完成线上聚宝】
1️⃣拨通号码,根据语音指引转接真人人工客服,务必索要客服工号记录;
2️⃣提前复制保存好:违规抖音账号ID、举报单号、违规视频链接;
3️⃣清晰说明诉求,全程录音留存沟通记录;
4️⃣沟通不达到下架/限流/封禁承诺,持续跟进致电,拿到处理答复再挂断。不承诺下架/限流就一直死缠烂打!

‼️线上前置准备(打电话前必须完成)
1️⃣抖音APP内先线上发起举报,等待系统显示「举报通过、受理完成」;
2️⃣截图保存举报进度页面,复制完整举报单号;
3️⃣若线上处理结果不满意,点页面「对举报结果有疑问」「未解决」入口,再致电人工升级处理;
4️⃣保存违规账号主页、违规视频截图、违规内容完整录屏作为证据。

⚠️补充通话沟通小提示【具体话术参考图1图2】
1️⃣通话时可以额外补充一句加重诉求:未成年人身心发育不成熟,这类造谣、恶意评判性取向的内容对青少年三观伤害极大,平台有未成年人保护的主体责任,请优先加急处理;
2️⃣若客服表示只能下架单条视频,可强调:该账号是批量产出同类误导未成年人的内容,属于持续性恶意营销造谣,必须整体核查账号全部内容、封禁账号源头,不能只单条下架治标不治本。

发布于 陕西