#雷军回应被扣营销帽子#

车企老板被扣“营销帽子”，这事其实挺有意思。

因为今天的新能源车企，已经不可能不营销了。

你不直播，不发微博，不开发布会，不做用户沟通，用户根本不知道你在干什么。尤其是小米这种公司，本来就是靠高频表达、高频互动、高频传播长出来的。

所以问题不在“营销多不多”。

问题在于，营销一旦强到某个程度，就不再只是传播了。

它会变成承诺。

老板说过的话，会被回放。
发布会上的一句话，会被截图。
海报上的小字，会被放大。
粉丝帮你护航，也会被算进品牌气质。
直播里解释一次，下一次用户会要求你继续解释。

这就是小米现在最难的地方。

它不是不会营销。恰恰相反，它太会营销了。

会营销的好处是，能把一件复杂的事讲成所有人都听得懂。
坏处是，大家也会用你最擅长的方式来审计你。

你讲续航，用户就看真实续航。
你讲安全，用户就看事故和召回。
你讲高端，用户就看售后、残值和车主体验。
你讲“不是营销”，用户反而更会盯着你到底是不是营销。

所以“营销帽子”本身不是最重要的。

真正重要的是：营销最后有没有产品、服务、规则、售后和长期信用接得住。

接得住，营销就是放大器。
接不住，营销就是回旋镖。

小米现在进入汽车之后，已经不是以前手机发布会那套逻辑了。

手机出了问题，很多时候是体验账。
车出了问题，就是安全账、责任账、家庭账、长期使用账。

这时候创始人下场回应，当然有用。

但它也说明一件事：小米过去靠雷军把信任聚起来，现在也必须把这份信任慢慢交给产品体系、售后体系和组织体系。

否则所有问题最后都会回到雷军身上。

所以别简单说雷军会不会营销。

更准确的问题是：

当一个企业已经把营销做到极致，它能不能继续把兑现也做到极致？

#驭电客看车[超话]#