#温馨服务在旅途#2026年6月29日，紫金号G823次列车北京南站始发放客，6号车厢乘务员在车门立岗时，发现一位独自乘坐电动轮椅的无座旅客。旅客行动不便，没有同行人员，乘务员第一时间主动上前提供帮助，随即通过站车无线交互系统为旅客协调专用座位。列车长闻讯赶来后，提前为旅客预约杭州东站出站引导服务。旅途中安全员全程贴心陪同，协助旅客前往洗手间。列车抵达杭州东站后，工作人员全程帮扶旅客安全下车出站。细致周到的贴心服务，收获旅客满满谢意。@上铁集团