前几天ES9高压洗车车漆脱落登上热搜，热度还没消退，大范围车主APP闪退、蓝牙解锁失灵再次刷屏，不少人下班在车前罚站数分钟，客服进线排队爆满。硬件品控争议叠加软件稳定性问题，反差感很强烈。本质现在新能源高度智能化，车机、APP、蓝牙钥匙深度绑定，任何一环出问题直接影响基础用车。品牌服务口碑再好，最基础的开门上车功能频繁出故障，用户体验的落差会被无限放大，智能化不能丢掉最基础的可靠性。#蔚来##蔚来车主罚站#