#蔚来APP闪退致车主无法解锁车辆##蔚来未回应系统故障原因#

6 月 29 日大批蔚来车主集中反馈 APP 大面积闪退，手机蓝牙钥匙同步失效无法解锁车辆，话题 #蔚来车主罚站# 冲上热搜。

针对此事，立财经致蔚来官方客服咨询。客服表示：“这个具体的原因我们这边暂时无法查看到。目前问题已经修复完成了，然后已经重新推送了新版本，更新新版本之后就可以了。安卓手机暂时没有收到大批量的反馈。”

关于手机失效后的备用解锁方式，客服同时提示：“光通过手机来操控是会受限的。所以建议平时出门可以备一张智能卡，如果您手机支持 nfc 功能，也可以直接获取 nfc 的手机钥匙。”

据了解，本次故障主要集中在苹果端应用，打开即闪退无法进入控制界面，安卓版本可正常使用。部分车主在故障发生后，尝试多次重启手机无效，通过卸载重装 APP 暂时恢复了车辆解锁功能。截至发稿，蔚来官方暂未就本次系统故障发布公开声明。

值得注意的是，近期蔚来旗下旗舰车型 ES9 也曾引发品控争议，有车主反映高压水枪洗车后漆面成片脱落。蔚来官方此前回应称，该部件由行业头部供应商生产，各项检测均符合国际标准，同时提醒车主高压洗车需遵守规范操作，避免对车漆造成不可逆损伤。 http://t.cn/AXoPutWg