【#上海南站开通运营20周年#！老员工周佳：见证从买票排队到迈入高铁时代】“刚上班那会儿，因为没有12306线上售票系统，到处都是排队买票的长长队伍。”明天（7月1日），国内首座圆形透光火车站上海南站开通运营20周年，作为上海南站第一批客运职工，周佳回忆起自己扎根车站的20年光阴，感慨万千，“刚开始南站就是一个普速车站，现在已经发展成为集高铁、市域交通、地铁公交于一体的综合交通枢纽。”

说起20年前的场景，周佳记忆犹新。2006年还没有12306线上购票渠道，旅客要提前几天到窗口排队，用现金换取粉色纸质车票。进站、出站全部依靠人工检票，工作人员拿着检票夹，在车票上剪出缺口才算核验完成。每到节假日，售票口、检票口队伍挤满大厅，哪怕当年整体客流远不如现在，站内依旧嘈杂拥挤。

20年间，车站硬件完成全方位升级，旅客出行流程彻底简化。2011年，12306网站上线。2013年，手机购票APP推出，线上购票逐渐普及。电子客票全面落地后，纸质车票彻底退出日常，旅客仅凭身份证就能直接刷证进站，曾经拥挤的长队不复存在。原有大面积售票大厅缩减，增设大量自助设备，人工窗口主要留给不会使用手机的老年人、脱网旅客。

2025年初，上海南站完成改造，正式接入高铁线路，站台、检票设备全部适配高铁标准。候车大厅加装恒温系统与柔和灯光，划分独立休息区域，升级母婴室、第三卫生间和重点旅客专属候车区。站内还打造了多处特色便民空间：联合徐家汇书院设立“灯塔书房”，上千册书籍免费供候车旅客阅读；建成上海首个可刷医保卡的站内医疗点，医护人员常驻提供急救、问诊；2026年春运增设动漫游戏联动打卡区域，兼顾年轻人喜好与传统文化传播，候车不再只是枯燥等待。（@新闻晨报 记者 郁文艳）http://t.cn/AXoP8fcp