#联通好服务 用心为客户# 【以微光照亮银发归途，用数字绘就温情画卷】长期以来，中国联通积极聚焦老年群体在数字化时代的实际需求，持续深化适老化便民服务举措，全力弥合“数字鸿沟”，切实提升老年群体的通信获得感与数字化生活体验。近日，中国联通在新疆博州营业厅上演了暖心的一幕。一位此前曾多次接受过中国联通上门服务的老年客户，因新换了手机却不会操作，专程来到营业厅寻求帮助，希望将新机资料全部迁回旧手机。

营业员杨琳见状立即上前，全程悉心陪护老人。考虑到老人的实际需求，她耐心地逐项帮助老人完成通讯录、常用软件、珍贵图片等核心数据的整体迁移，并同步完成了手机卡的补换工作，当场进行拨测以确认通话顺畅。针对老年人面对智能手机时的操作薄弱环节，杨琳特意放慢语速，手把手为老人演示如何快速拨号、调节音量以及操作常用功能软件，并反复进行讲解示范，直至老人能够独立上手操作。
日常通信与智能手机的使用，直接关系到老年客户的出行与社交安全。中国联通不仅在智慧家庭网络调试、室内信号优化等方面主动上门为长辈们排忧解难，更在线下渠道窗口通过细致的实操辅导化解用机难题。下一步，中国联通将持续探索并丰富适老化数字化服务内涵，用实际行动保障每一位老年客户都能安全、顺畅地享受数字时代的便利。#百倍用心 十分满意# http://t.cn/AXo7HR6o