#上铁故事汇# 2026年6月28日K1109次列车北京丰台放客前，列车长叶大鹏接到重点旅客服务工单，旅客宋女士将搭乘本次列车前往衡水，因行动不便需要人帮扶。
叶大鹏提前来到站台等候，协助家属推着轮椅护送宋女士进站登车。上下车门、穿行车厢过道时，他全程小心搀扶，安顿好铺位。
途中，叶大鹏时常前去探望，及时回应旅客需求。为保障下车顺利，他提前联络衡水站工作人员，预约到站轮椅接送服务，实现全程无缝帮扶。 （图文：马盈盈）@上铁集团