J.D. Power最新购车体验报告给燃油品牌敲了个警钟：新能源车购车体验全面领先，传统燃油车洽谈、跟进环节普遍拉胯，起亚反倒跑出差异化优势。
拿下合资燃油体验第二的核心，不止线下门店SI2.0标准化升级，更靠数字化链路补齐短板：Kia App打通预约、试驾、权益、售后全流程，线上线下渠道双向打通，线上流量反哺线下门店。
行业普遍经销商亏损、库存高企，起亚能实现超六成经销商盈利，靠品控+透明一口价政策稳住用户口碑，硬件制造端持续重金改造智能工厂，从售前到售后形成完整服务闭环。
行业观察：当下车企拼智能座舱、三电参数已成常态，全链路数字化服务才是接下来拉开差距的关键，只堆配置不优化用户流程，很难长期留住消费者。