【#中国服务新实践# 智焕银龄新生活，中国移动推出“四位一体”智能养老服务体系】#服贸故事#

2025年服贸会上，中国移动以“智焕新生共创AI+时代”为主题参展，通过多屏互动、虚实结合、沉浸式空间体验等方式，立体呈现从技术底座到行业应用的全栈AI能力与数智化成果，为数字经济高质量发展注入“移动动力”。其中，面向人口老龄化背景下的银发群体，中国移动推出智能养老服务体系，直击老年群体现实痛点。

当前，银发群体规模持续扩大，老年人普遍面临智能产品操作门槛高、线下适老服务覆盖不足、精神文化需求难以满足、跨终端使用不顺畅等多重难题。

为实现老年需求全场景精准覆盖，中国移动搭建出“产品创新+服务升级+活动焕新+大小屏联动”四位一体智能养老服务体系，打造“1+N+X”专属体系，分层满足共性、场景、个性化三类养老需求，让智慧养老服务精准触达每一位长者。

“1”是指基础套餐，以套餐满足共性通信需求。“N”是指标准场景包，覆盖健康监测、居家安防、线上问诊、社区照护4类场景需求。“X”是指多种长尾产品，以长尾产品适配个性化需求。

这套“1+N+X”产品体系与四位一体服务框架深度协同，通过专属产品体系实现银发用户高频需求场景的全覆盖，满足多元化需求。未来，中国移动将持续优化适老产品、延伸线下服务、丰富精神文化供给，以数智力量补齐养老服务短板，为城市民生服务升级与数字经济高质量发展贡献移动力量。