#建议酒店24小时退房制全国推广#
现在全网吵翻的酒店24小时退房制,真的只照顾游客,完全不管酒店从业者死活?
贵阳已经有门店率先落地这项规则,住店当天几点入住,次日同一时间再退房,实打实住满24小时,不用再卡中午12点被迫收拾行李赶行程,不少出差、旅游的人看完直接疯狂点赞,全都喊话全国所有酒店赶紧照搬。
经常出门的人都懂现在酒店退房有多憋屈。早上赶高铁九点到店,明明只住了十几个小时,照样算一整天房费;下午落地入住,第二天中午十二点就得匆忙收拾东西,想多歇几小时还要额外加半天房费,短途出行、晚班机抵达的游客,每次都要为短暂停留多掏一笔冤枉钱。24小时退房规则一出,游客不用再被死板的十二点退房时间束缚,晚到、早到都能均衡使用房间时长,出行自由度直接拉满,大批网友疯狂呼吁全国普及。
但酒店从业者这边怨气直接拉满,很多前台、酒店老板站出来吐槽,这套制度根本没法大范围铺开。
中小型酒店客房数量有限,保洁、客房周转时间本来就卡得很紧。统一24小时退房,入住时间参差不齐,有的客人凌晨两点入住,第二天凌晨两点才退房,保洁根本没法集中批量打扫,清洁排班直接彻底打乱,额外增加人工、加班成本。连锁酒店还好,大量小旅馆、平价民宿利润微薄,多出来的人力损耗根本承担不起,最后只能悄悄涨价分摊成本,到最后游客看似占便宜,房费变相上涨,反而两头吃亏。
一边是游客觉得传统退房规则不合理,出行体验差,迫切希望推行人性化住宿政策;一边是酒店经营者直言成本扛不住,强行全国推广只会加剧行业内卷,双方各有各的道理,谁都不肯让步。
有人说酒店不能只盯着盈利,该提升服务包容度;也有人觉得不能单纯站在游客角度施压,小企业生存压力同样需要被看见。
那酒店24小时退房制,真的适合全国统一推行吗? http://t.cn/AXoGwmPq
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