#联通好服务 用心为客户#【走村串户办实事，联通服务暖乡村】近日，中国联通遵义市道真县分公司深入各村组开展“走村串户办实事”专项便民服务行动，主动将优质通信服务下沉田间地头、农家院落，以贴心、精准、有温度的服务打通乡村服务“最后一公里”。
盛夏烈日炎炎，联通工作人员不惧酷暑、深入乡村一线，上门为村民排查网络故障、优化通信质量、解答业务疑问。针对村民反映的视频通话卡顿问题，技术人员现场排查检测，第一时间免费更换设备、调试网络参数，彻底解决用户网络卡顿难题。工作人员还逐条细致为老年村民核查账单，协助取消无关扣费业务、关闭风险订阅权限，切实守护村民通信消费安全。
乡村留守老人居多、数字化操作能力弱，工作人员用通俗易懂的方言，面对面讲解千兆宽带、智家设备使用技巧和反诈防骗知识，让老年群体听得懂、学得会、用得放心。在入户走访中，还为留守老人核对话费明细、优化省钱套餐，手把手教学微信语音、线上缴费等基础智能操作。
一次次入户走访、一次次俯身服务，中国联通以真心换民心，用脚步丈量服务温度。下一步，公司将持续常态化开展乡村惠民服务，深耕基层、情系群众，用有速度、有温度、有品质的通信服务助力乡村数字振兴。