#2026我的铁路风景##齐站正能量#

7月1日下午，一位老年旅客因办事耽搁，错过了返程列车。他满头大汗、神色焦急地赶到售票窗口求助。售票员赵刚见状，立即轻声安抚：“您别着急，我帮您看看。”一边快速操作电脑，一边细致地为旅客办理了改签业务。

办理完毕后，赵刚特意提醒老人：“车票只能改签一次，之后不能再改，也不能退票了，请您一定记好。”并叮嘱其尽快前往候车室候车，以免再次延误。老人原本紧绷的神情逐渐放松，连声道谢后，安心地走向候车室。

短短几分钟的暖心服务，不仅解了老人的燃眉之急，更传递出铁路窗口服务的温度与责任。赵刚表示：“暑期客流大，老年旅客出行不易，多一句提醒、多一份耐心，是应该的。”