#小米高管评老企业不敢承诺十年包修#

单联瑜完整核心观点

1. 尊重行业老牌企业
认可格力最早推出十年包修、带动行业服务升级，是小米学习的标杆；小米之所以做全机型十年包修，正是借鉴并升级这一服务标准，不区分高低端、不限制中央空调。
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2. 针对友商“老企业不敢承诺十年包修”说法反问
友商称老牌企业谨慎，怕质量不达标亏损；单联瑜直接质疑：不敢全系十年包修，究竟是对自家产品质量没自信，还是缺少长期兜底用户的决心？
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3. 小米推行十年包修的底层逻辑

- 用户刚需：空调平均使用周期8-10年，中央空调更换成本极高，超长质保是消费者真实需求；
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- 企业长期发展：敢于十年包修是质量战略，倒逼研发、品控升级；愿意承担售后成本，才具备长期生存能力；
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- 不转嫁成本：十年全包修费用由小米承担，不会加价转嫁给消费者，降低用户长期使用成本。

4. 行业呼吁
希望更多品牌跟进中央空调十年包修，把家电售后服务标准整体拉高，以产品自信面向市场。