#上铁故事汇# 2026年6月27日G3004次列车抵达淄博站，车内一位独自乘车的老人准备下车，乘务员董作波提前来到旅客座位旁，做好下车提醒。为保障旅客出行安全，下车过程中，董作波时刻提醒旅客注意脚下路况，主动帮旅客拿取行李箱，全程小心搀扶护送。旅途期间，他持续关注旅客状态，主动询问需求，耐心陪旅客交流沟通，有效缓解老人独自乘车的紧张情绪。老人平安下车后，对一路贴心周到的服务表示由衷感谢。（图文:王金馨）@上铁集团