#2026上铁暑运# 【常州北站增岗聚力护出行 暖心护航研学路】7月3日，常州北站圆满完成星辰小学213名学生赴北京研学的出行保障任务。针对低龄学生安全意识薄弱、集体出行管控难度大的特点，车站精准研判安全风险，确立增配客运员、定岗补位、分段护航的保障模式，细化全流程服务举措，全力筑牢学子出行安全防线。

当日清晨交班会，客运值班员张欣明确工作重点：“今天G598次研学团体人数多、年龄小、安全风险集中，常规人手难以覆盖保障需求，从商务座、北区安检口、服务台抽调部分人员，确保旅客安全和列车准点开出。”此前，车站已提前对接校方，精准掌握出行人数、集合时间、车厢席位等关键信息，从源头夯实保障基础。

按照班前部署，车站全面充实一线服务力量，优化岗位配置。站内全开安检通道，临时增配1名安检员协助手探作业，高效分流学生队伍，避免拥堵滞留。同时划定学生专属候车区，从服务台抽调2名客运员定点值守，提前开展安全宣讲，普及候车、乘车安全规范，并提前完成全员集中检票，大幅提升团体进站通行效率。

针对扶梯、站台两大重点风险点位，车站专项增配客运员分段驻守、闭环防护。学生搭乘扶梯时，两端值守客运员全程紧盯通行状态，轻声温馨提醒：“同学们抓好扶梯扶手，不要追逐打闹，注意脚下安全。”工作人员随时帮扶行动迟缓的学生，把牢出梯安全。抵达站台后，负责G598次4至7车厢保障的4名客运员分工值守，一边耐心叮嘱列队学生不要越过站台安全白线，远离站台边缘，留意列车与站台之间的空隙；一边贴心协助学生提拎行李，有序列队登车。

在大家的通力配合下，秩序井然、安全高效，G598次列车准点开出，213名学子安全有序开启研学之旅。（素材提供：@上铁常州站 奚平）