【#新华社点赞浙江暖心服务不打烊#】6月30日，大雨倾盆。市民许先生从外地赶到浙江嘉善办理医保报销，抵达嘉善县政务服务中心办事大厅时已临近午休时间。许先生的爱人从嘉善退休，现在老两口一起住在上海。每年需要回嘉善办理医保报销，可那天雨太大，路上堵得厉害。拿到号的那一刻，许先生心里咯噔一下：“报销单据那么繁杂，眼看着就到午休时间了，今天还能办上吗？”焦急写在了他的脸上。
“您别急，我帮您看。”窗口工作人员钱如悦注意到了许先生的不安，钱如悦主动上前安抚：“您放心下班前取的号我一定给您办完。”一句话让许先生悬着的心放下了。钱如悦没有午休，而是主动开启“延时服务”，一张一张核对，一项一项梳理复杂的病历、零散的发票。钱如悦逐一分类整理妥当，时间一分一秒过去，一个多小时过去了，所有业务终于全部办结。
“真的很感谢他。我这样又耽误他休息，又耽误他吃饭，他一点都没有怨言。”许先生被深深打动。事后他特意手写了一封表扬信送到政务服务中心。字字句句，情真意切。面对表扬钱如悦表示：“这都是我职责所在，换做其他同事也是这样服务的。”他还贴心提醒：不方便到线下的市民，可以通过浙江政务服务网“浙里办”APP进行线上办理。（来源：新华社） http://t.cn/AXolk8hL