#一万二买的芝华仕餐桌收货仅8天后开裂##芝华仕安装家具划伤瓷砖售后反悔不认责#近日，消费者李先生（化名）在黑猫投诉平台反映，自己在居然之家（大亚湾店）花费12799元购买了芝华仕高端意斯特沙发和鹿特丹餐桌。因新房装修不在现场，安装师傅自行进场施工。

几天后李先生前往新房查看，发现地面瓷砖留下两道明显黑色长痕，疑似重物拖拽所致。更令人难以接受的是，新买的岩板餐桌在收货仅8天后便出现长裂纹，裂缝平滑，没有任何被重物砸击的凹坑。

售后处理过程更让李先生气愤。对于餐桌开裂，售后竟称“餐桌是易碎品”，国家规定商品有15天三包退换期，商家却以“易碎品”为由拒绝担责。对于瓷砖划痕，售后人员起初承认是安装造成并承诺负责，但在尝试擦除痕迹失败后当场改口，否认品牌责任。李先生要求餐桌退货退款并赔偿瓷砖修复费用500元，双方多次沟通至今未达成一致。（来源：黑猫投诉） http://t.cn/AXoWW7iL