#12306回应改了凌晨票提示语#
铁路12306近期对凌晨车票的“乘车提示语”进行了优化升级,客服回应称此举是因大量旅客混淆24小时制标注而频繁误车。
旧版提示:原先仅显示“务必注意时间”这类较为笼统的表述。
新版提示:现已改为“请您于某月某日晚提前到站候车”,直接点明需要在前一晚出发。
相关讨论认为,这种“傻瓜式”的直白引导更能让人意识到需要在前一夜就开始准备,而非把凌晨出发误当成当天下午。
铁路12306客服向记者解释,由于铁路客票统一采用24小时制标注发车时间,很多旅客搞不清凌晨车票的具体乘车日期。
此前咨询电话量居高不下,但仍有大量旅客错误预估时间导致误车,因此官网才决定强化提醒。 http://t.cn/AXo85768
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