【电讯网络实测1】

在AI广泛应用的今天，手机信号这个基础工程更为重要。走进港铁站手机收不到信号、在商场内传不到照片、演唱会现场数千人同时上网导致网络瘫痪，市民日常使用流动网络时常常受到困扰，即使身处同一地点，不同电讯商的流动网络服务表现亦有较大差异。

《大公报》近日综合不同手机用户体验，在多区实测本港四间主要电讯商的网络接收情况，涵盖地底、室内、繁忙地段及大型活动场地。整体而言，csl在多个测试地点表现比较稳定，数码通和3香港的平均上下载速度位列中等，中国移动香港则呈现两极化：部分地点下载速度冠绝四间电讯商，但在香港仔某工厦、华贵邨巴士总站等地测试时几乎无法使用，市民希望电讯商能改善网络服务质素，让用户有更好的体验。

“日出康城附近一带（手机信号）接收很差”、“走入柯士甸站，好似进入‘百慕达三角’，信号很差，信息也发不出去”、“香港仔华贵邨附近，中移动接收特别差”。不少网民在讨论区分享不同地区手机网络接收问题，但却找不到原因。

10地点测试 中移动表现两极化

大公报记者综合相关资料，结合地区人士的使用经验，购买四间主流电讯商的4G储值卡，分别是数码通、中国移动香港、csl、3香港，每张卡售价33元至65元，配合同一部Galaxy S26 Ultra三星手机，走访了10个地点，进行上、下载数据测试，测试应用程序显示的数值越大，代表上、下载的速度越好，尝试拆解传闻言，找出接收差、信号弱的背后原因。

有读者爆料柯士甸港铁站、香港仔及田湾附近的工厦等地为信号盲点。在地底环境中，中国移动香港的表现最为波动，在何文田站L7观塘线月台一处，下载速度高达421Mbps，远超其余三间电讯商；但到了柯士甸站屯马线往屯门方向月台，上传速度仅得0.13Mbps，西九龙高铁站B2停车场缴费处旁，下载及上传速度更分别只得0.24Mbps及0.14Mbps，几近瘫痪。相对而言，csl在地底环境较稳定，柯士甸站及高铁站的上传速度分别达33.9Mbps及24Mbps，均为四间电讯商之冠。

将军澳日出康城第1期“首都”大门外，同样出现两极化情况。中国移动香港下载及上传速度分别仅得0.29Mbps及0.17Mbps；数码通下载速度则达41.2Mbps，表现明显较佳。有网民分享，观塘工业区一带手机接收较差。记者于午饭时间在观塘鸿图道1号工厦15楼电梯大堂测试，四间电讯商表现普遍欠佳，下载速度介乎5.84Mbps至30Mbps，上传速度普遍偏低。中国移动香港上传速度仅得0.01Mbps，几乎无法传送数据；csl上传表现最好，达8.71Mbps。

网络质素投诉按年增7%

大公报记者在香港仔大道城都工业大厦8楼及华贵邨巴士总站旁测试，csl在两个地点的下载及上传速度均为四间电讯商之冠，下载速度分别为81.1Mbps及49Mbps，上传速度分别为20.9Mbps及28Mbps。中国移动香港在两个地点表现均为最差，下载及上传速度介乎0.09Mbps至0.34Mbps，几乎无法使用。

在香港仔华贵坊商场旁，同时使用1010及中国移动香港流动服务的方先生表示，中国移动香港“（在华贵坊商场）厕所收不到（信号）”。他说，由于经常往返内地需要一卡两号，感觉上“中国移动香港在北区的信号较好，但在港岛、九龙1010会更好”。

电讯服务的投诉通常涵盖收费纠纷、销售手法、服务质素及合约条款等。消费者委员会回覆《大公报》查询时透露，自2023年至今，共接获9906宗投诉，当中牵涉服务质素占超过两成二，单计算2025年共接获2647宗涉及电讯服务的投诉，虽然按年下跌一成四，但牵涉服务质素的投诉，反而由686宗增加至737宗，升幅约百分之七。

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