#郑州火车站电梯困局暴露民生服务短板#【#零度时评#：郑州火车站电梯常年“维修中” 公共服务不能总是“慢半拍”】郑州火车站出站口的电梯，又停了。这一次，理由很直白：没钱。

最近有网友上传视频，郑州火车站东广场出站口的电梯长期停运，管委会立了块牌子，写着：“电梯故障，正在申请更新，给您带来不便，敬请谅解。”旁边有人拿笔手写了一行字，笔锋可能还带着点情绪：“几年了都没修好。”

7月6日，火车站管委会回应了：电梯老化严重，修无可修，只能整体换新。之所以拖到现在，核心原因就是资金没拨付。目前更换计划已经打包进东广场人防整治提升项目，市里批了，招标也做完了，合同预计9月底走完，就等钱到位。至于拨款什么时候能落地，没个准。

这回应，听着挺实在，但老百姓心里堵得慌。

因为这不是郑州火车站第一次因为电梯上新闻了。2019年，西广场地下通道的4部扶梯整整闲置8年，铁锈都长满了，央视点名、市里道歉之后，十几天就完成了整改，当时也承诺要建立长效管理机制。那时候的理由是“没人管、权责不清”。七年过去，西广场的电梯刚喘口气，东广场的又趴窝了。理由从“没人管”变成了“没钱换”。

有人说，财政紧张，没钱办事也正常。话是这么说，但账不能这么算。火车站是一座城市的门户，每天南来北往多少人，拎着大包小包的旅客、行动不便的老人孩子，爬楼梯的不便都是实打实的。比起很多项目，一部电梯的投入不大，却能直接落到群众的获得感上。

也有人怪管委会不作为，其实不尽然。天天守着电梯、接投诉的是管委会，可他们既没有财政权，也定不了项目，只能打报告、走流程、等审批。看得见问题的人说了不算，说了算的人不天天守着现场，权责不对等，很多民生小事，就这么在层层流程里拖成了老大难。

最该警惕的，还是“曝光式整改”的路径依赖。2019年是舆论推着走，这次又是视频发酵了才有公开回应。每次都就事论事解决眼前这一部，不挖根源、不补制度漏洞，过几年说不定还会有下一部、下一批电梯陷入同样的困境。

那块被写了字的提示牌，其实是一个微缩的舆论场。官方的打印体写着“敬请谅解”，群众的记号笔写着“几年没好”。一边是按部就班的流程，一边是急不可耐的民生。谅解一次，是情分。谅解了几年，就是管理者的失分。

说到底，城市治理没有那么多惊天动地的大事，把每一部电梯管好，把每一件小事办实，就是最好的城市名片。电梯虽小，上上下下装的都是人心。群众的谅解可以有，但信任，经不起一次又一次的等待。 http://t.cn/AXoRZ3ac