【#WPS声明很诚恳但忽略了用户#】#金山办公回应WPS背刺用户#
7月6日，金山办公发布声明，承诺“免费基础功能绝不收费、会员权益不上移、高成本服务按需购买、认真听取用户意见”，回应近期围绕WPS的争议。

但声明发布后，“WPS背刺”相关话题仍持续发酵。相比声明内容，用户更关心的是：为什么软件明明安装在D盘或E盘，缓存却默认占用C盘，而且一占就是几十GB？

这场风波始于6月21日，“被WPS背刺了”登上微博热搜，不少用户反映，WPS缓存和云文件默认写入C盘系统目录，有人一次清理出数十GB空间。随后，“清理缓存需要会员”“会员体系复杂”“套娃式收费”等讨论不断升温。

实际上，这场争议主要集中在三个方面：一是默认占用C盘影响使用体验；二是会员及收费功能边界不清；三是用户担忧软件正在从“免费工具”逐渐走向“层层收费”。

事件进一步发酵的关键节点，是微博CEO王高飞（来去之间）转发的一段AI生成评论：“用免费打市场、用低价圈用户，等用户迁移成本高了，再开始收割。”这句话之所以引发大量共鸣，并非因为出自AI，而是说出了不少用户的真实感受——随着办公文件、云同步等不断绑定，迁移成本越来越高，用户开始担心自己失去了选择权。

从商业角度来看，WPS也面临增长压力。2025年，金山办公实现营收59.29亿元，全球月活设备达到6.78亿。用户规模趋于稳定后，提高付费率、发展AI业务成为新的增长方向。因此，AI功能独立收费、会员权益细分，本身符合商业逻辑。

不过，用户并不反对合理收费，真正介意的是收费是否透明、体验是否合理。如果免费功能、会员权益和AI功能之间界限模糊，频繁弹出付费提示，就容易产生“被套路”的感受。

此次声明回应了免费功能、会员权益和AI收费等问题，但对于用户最关注的缓存默认写入C盘等体验问题，并未完全消除疑虑。对此，金山办公此前表示，将于7月上线安装路径自定义、存储管理等功能，进一步优化产品体验。

如今，WPS已不仅是一款办公软件，更成为很多用户日常工作离不开的工具。当一款软件成为“基础设施”，用户对它的要求也会更高。对于WPS而言，这场争议考验的不只是收费模式，更是用户信任。

声明可以回应舆论，真正决定用户是否继续信任WPS的，还是后续产品功能的兑现和实际体验。 http://t.cn/AXoRbCjT