#温馨服务在旅途#2026年6月20日，紫金号G3086次列车长开展车厢巡视工作时，意外捡到一部旅客遗落的手机，手机内存有大量关键工作文件，对失主而言十分重要。发现遗失物品后，列车长刘杨第一时间多方查找失主信息，联系上焦急万分的旅客，耐心安抚对方情绪，同步沟通物品交接办法。因列车行驶路线无法当面交还，班组与沿线车站协同配合，制定跨站转运方案。待列车终到南昌西站，工作人员妥善将手机托付车站工作人员接力转送。时隔一日，手机完整无损交还至旅客手中。失主十分感动，特意发送红包表达谢意，被班组全员礼貌婉拒。为表达内心感激，旅客专门邮寄锦旗赠予班组，高度称赞乘务人员认真负责、贴心周到。守护旅客随身财物，做好出行路上的暖心后盾，这是每一位铁路乘务员坚守的初心与责任。@上铁集团