得物霸王条款!买卖双方协商瑕疵折价成交,平台单方面终止售后无忧服务
我作为得物卖家,在平台售卖2989元阿迪Yeezy球鞋。
商品送入得物查验仓库后,平台仅以溢胶为由直接判定质检不通过,单方面转嫁整笔订单风险,改成七天无理由退货,这是典型的无限制自我保障,置卖家利益和权益于不顾的霸王条款行为。
平台规则写明:只要卖家提前协商瑕疵降价,直接取消订单售后无忧保障,哪怕买家已经接受瑕疵,平台依旧强制转嫁交易风险。微小做工瑕疵属于品牌出厂正常工艺问题,买卖双方自愿协商处置,平台无权强制终止双方已经达成的交易,该规则属于明显偏向平台、损害商家权益的不公平格式条款。
平台仅以20元卖家券敷衍可能的损失,拒不解决订单问题,目前已整理全部证据向12315市场监管投诉,提醒各位球鞋卖家留意得物平台规则陷阱。
法律角度关键依据
1. 《消费者权益保护法》:经营者与平台不得设置排除、限制商家主要权利的霸王格式条款,买卖双方自愿协商瑕疵折价,属于合法有效的合意,平台无权单方解除订单。
2. 《电子商务法》:电商平台经营者不得利用服务协议、交易规则不合理限制平台内经营者、不合理转嫁经营风险。
3. 鞋子溢胶属于品牌正常工艺细微瑕疵,不属于严重质量缺陷,在买家知情并接受的前提下,交易应当正常履行。@得物App http://t.cn/z8UoioC
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