#航班取消旅客要求航司承担重购差价#
话题下的讨论基本分成两派,索性抛开舆论对立聊一点不一样的思考。这件事的底层逻辑是「权责对等」:民航条例早已区分航班取消的不同诱因,航司自身运力问题与天气、空管等不可抗力,对应的赔付、改签标准完全不同,这是双方沟通的统一标尺。
变化更值得关注:过去旅客面对航班异常,常常处于弱势被动地位;如今越来越多人能够完整留存凭证、有条理提出合理诉求,不再一味妥协,乘客与航司的话语权正在慢慢平衡。
维权从来不是对抗,清晰的规则、平等的沟通渠道,既能保障旅客出行权益,也能让航司更清晰梳理自身服务短板,双向奔赴才是行业长久发展的关键。 http://t.cn/AXKn87Em
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