近期收到各位灯灯反馈，也由于发货量及售后量较大，现统一说明售后规范，请各位灯灯仔细阅读。

1️⃣所有商品统一售后期为【两个月】，两个月是【该商品的该批次售后最晚登记时限】，【超时将不再受理】。❗️除商品退回代发后，可联系我们登记补发。（登记补发 需提供①查询码查询截图②快递查询截图③快递单号，提供后，待客服核实回复后进行登记补发）
❗️ps：自【本条微博发布之日起】，【多批次商品】申请售后，必须向客服提供【查询码截图】。

⚠️2️⃣ 是否符合售后条件主要是依据工厂给出的标准执行，我们会尽量争取，但最终仍不符合标准无法售后，还请灯灯理解，另不要反复发送多角度图片进行售后，也不要多平台登记售后。❗️若因多平台重复售后造成登记失效，后果需自行承担，感谢灯灯理解与配合。

⚠️3️⃣ 客服提供寄回地址后，请务必在【三天内寄出商品】。此前多次出现用户将物品带出后再申请售后，进而引发各类二次问题，因此【逾期寄回的】，我们将联系工厂/代发进行拒收，由此产生的【全部寄回费用不予报销】。

⚠️4️⃣售后/改地址/查不到单号/售后查询（除微店以外）其余平台都设置了快捷键。❗️请各位灯灯按照格式发送，【如遇长时间不回复 再次私信 但请不要刷屏】客服都是按时间先后顺序进行回复，多次刷屏会导致消息一直处于上方状态，无法回复到。

⚠️5️⃣售后【必备凭证 缺一不可】：
①【无剪辑】的完整开箱视频，从【拆快递开始】录制，视频内要【显示拍摄日期】，清晰拍到商品问题；
②问题实拍图，用【圆圈标注瑕疵位置】；
③从【开箱视频截取对应问题画面】，【同样圈出破损处】。

6️⃣售后指路
微博：S112号小行星助手
公众号：小行星助手
小芒：皓运连连
微店：香酥小饼店
售后时间：10:00—23:00（如遇演唱会等大型活动，售后时间以通知为准）