#多方回应购买车损无忧服务维权遭拒# 【车损无忧宣传“定损超30%换新车” 车主申请置换遭拒，服务商：车主未按合同规定24小时内备案，律师：若格式免责条款未尽提示义务 可能不产生效力】#宣传车损无忧车主申请置换遭拒# 漳州朱先生反映，去年他花15万余元购买了一部新车。购车过程中，工作人员向其推荐“车损无忧”服务，宣传“定损超过车价30%即可置换新车”。朱先生便购买了该服务。近期车辆发生事故，定损7.9万元，已达置换条件。朱先生称，事故现场已报警并报保险公司，之后才想起买车时还购买过该服务，但合同不在身边，无法查看具体条款。一天后他联系服务商申请置换，却被以“未按合同规定在24小时内备案”为由拒绝。服务商回应称，合同明确规定出险24小时内需向公司备案；公司会向每位客户发放写有该条款的提示卡片。朱先生称并未收到此类提示，合同相关条款用小字写在底部，购买时对方并未口头告知或重点提示。律师指出，该条款属于格式免责条款，若仅在合同小字底部简单标注，未单独加粗或口头重点明示，可能不产生法律效力；服务商拒赔还需举证因未及时备案导致实际损失扩大，否则无权以此为由完全免除置换义务。目前，服务商已提出解决方案，双方正进一步协商中。帮帮团将持续关注。via@第一帮帮团 http://t.cn/AXKrfBQf