#12306不支持带娃优先分配下铺#
说实话像这种不讲实际情况“一刀切”的制度太多了，正是因为有勇敢的人不断反映，很多不人性化的制度才得以改善和取消。

上铺层高狭小、攀爬危险，完全不适合幼儿随行，宝妈下单一直被分配到上铺，只能反复取消订单。谁知单日取消三次后，账号直接被当日限购，无法继续购票。次日她改抢软卧票，依旧两次分到上铺，几经折腾才终于买到下铺。

针对争议，12306客服明确回应：线上系统仅对60岁以上老人优先分配下铺，带娃乘客无优先权益，备注无效，只能前往线下车站窗口碰碰运气。

此事戳中无数家长出行痛点，暴露平台规则的人性化缺失。老人、孩童均属于弱势出行群体，高龄群体权益被覆盖，但带娃家庭的安全与便利需求被忽视。

平台防恶意退单的限购机制一刀切，未区分正常刚需改签与恶意刷票。暑运亲子出行高峰，这类不合理规则不仅增加出行成本，还暗藏安全隐患，亟需优化铺位分配算法，将带娃家庭纳入优先下铺体系，让规则更贴合民生刚需。 http://t.cn/AXKDphCx