#12306不支持带娃优先分配下铺#
近日，一位宝妈带4岁女儿购买卧铺票，多次被系统分配上铺，取消3次订单后触发当日限购，引发广泛关注。12306客服明确表示，当前线上系统仅对60周岁以上老人自动优先分配下铺，带娃家庭暂未纳入优先照顾范围。

针对这一情况，亟需推出更人性化的改进措施：一是升级购票系统，增设“携带儿童出行”标识，算法优先为亲子订单分配下铺，与老年旅客优待并行不冲突；二是优化退单限购规则，对刚需换铺行为适度放宽，避免“一刀切”限制正常购票；三是完善线上温馨服务入口，支持带娃旅客提前预约下铺，减少线下奔波；四是保留人工窗口优先配铺通道，方便有需要的家庭现场办理，确保出行安全与便利。

通过技术优化与服务升级，让铁路出行更有温度，切实保障母婴群体的出行需求。 http://t.cn/AXKkeJaN