【#12306回应静音车厢随机分配#：当余票紧张时，系统将根据各车厢剩余席位情况随机出票[并不简单]】#12306不支持带娃优先分配下铺# 近日，@钱江视频 接到多位网友反映高铁“静音车厢”体验与预期不符的问题。 有网友表示，自己特意选购“静音车厢”，上车后却发现车厢内儿童旅客较多，环境较为嘈杂；也有网友称自己带儿童出行，当时并未主动选择“静音车厢”，却连续多次被系统自动分配至该车厢……

针对上述情况，@钱江视频 记者致电铁路12306客服进行核实。客服人员回应称，旅客在购票时可通过勾选“优先为我分配静音车厢”选项，以表达席位偏好。但目前铁路部门未对静音车厢的乘坐人群设置特定限制，任何旅客均可自行选择或通过系统分配进入该车厢。

客服进一步解释，席位分配的优先级取决于车票余量：当余票充足时，系统会优先满足已勾选“静音车厢”偏好旅客的需求；但当余票紧张时，系统将根据各车厢剩余席位情况随机出票，可能出现未勾选该选项的旅客被分配至“静音车厢”，而勾选者未能成功购得的情况。整个分配过程由系统算法依据实时票务数据进行随机操作，人工无法干预。

客服也表示，上述现象在票源紧张时段确实难以完全避免，并建议有“静音车厢”需求的旅客尽可能提前购票，以提高获得该席位的概率。戳更多#为何穿凉鞋的人越来越少了#>> http://t.cn/AXKksFXP